Política de garantía
Política de Garantía de Prana Parfums
En Prana Parfums, ofrecemos garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes en perfumería y velas artesanales.
Productos de Perfumería
Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o productos que no coincidan con el pedido inicial, ya que trabajamos solo con fragancias originales.
Condiciones: La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción, presentando el comprobante de compra y una fotografía.
Velas Artesanales
Cobertura: La garantía aplica solo si el producto recibido no corresponde al pedido, dado que nuestras velas pueden presentar leves variaciones de color y textura propias de su proceso artesanal.
Condiciones: Las reclamaciones deben realizarse dentro de 5 días desde la recepción, con el comprobante y evidencia fotográfica.
Para cualquier reclamación, contáctenos en pranaparfums24@gmail.com. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, ofrecerá reposición o reembolso.
Exclusiones de garantía
Nuestra política de garantía en Prana Parfums no cubre los siguientes casos:
1. Uso y Desgaste Normal: Daños o desgaste ocasionado por el uso normal de los productos.
2. Mal Uso o Manipulación Incorrecta: La garantía no cubre productos dañados debido a uso inapropiado, manipulación incorrecta, o alteraciones.
3. Exposición a Factores Externos: Daños causados por exposición a temperaturas extremas, humedad, o sustancias químicas.
4. Variaciones Propias de Productos Artesanales: En el caso de nuestras velas artesanales, leves variaciones en color, textura y apariencia son inherentes al proceso artesanal y no son considerados defectos.
5. Productos Sin Evidencia de Compra: No se aceptarán solicitudes de garantía sin comprobante de compra.